Политика за възстановяване, връщане и замяна

Възстановяване, връщане и отказ

Добре дошли в страницата за възстановяване, връщане и отказ. Нашата цел е да осигурим яснота, спокойствие и коректно обслужване на всички клиенти. Моля, прочетете внимателно условията по-долу.

1. Връщане на продукти

Ако желаете да върнете закупен продукт, можете да го направите в срок от 14 дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да бъде в оригинален вид, без следи от употреба.

• Да бъде върнат със запазена опаковка, етикети и всички придружаващи аксесоари.

• Моля, предоставете документ за покупка (фактура/поръчка).

Разходи за връщане:

• Разходите за куриер при връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или неправилно изпратен.

2. Възстановяване на суми

След като полученият продукт бъде прегледан, възстановяваме сумата по същия начин, по който е направено плащането.

Срокове:

• Възстановяването се извършва в рамките на до 14 дни от получаване на върнатия продукт.

• Ако продуктът е дефектен, сумата се възстановява изцяло, включително разходите за доставка.

3. Отказ от поръчка

Имате право да се откажете от направена поръчка, ако стоката още не е изпратена.

Как:

• Свържете се с нас възможно най-бързо чрез имейл или телефон.

• Ако поръчката вече е предадена на куриера, отказът може да бъде направен при получаване, като клиентът поема куриерските разходи според политиката на доставчика.

4. Продукти, които не подлежат на връщане

Съгласно закона не подлежат на връщане:

• Дигитални продукти, които вече са изтеглени/доставени.

• Продукти, изработени по индивидуална поръчка.

5. Контакти

Ако имате въпроси относно връщане, възстановяване или отказ от поръчка, можете да се свържете с нас:

• Email: contact@anidurgova.com

• Телефон: 0895333919